Définitions

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Chatbot : définition simple et exemples concrets pour les PME

avril 15, 2026 · 22 min

Le mot Chatbot circule partout, mais beaucoup de dirigeants de PME le rangent encore dans la case des gadgets marketing. C’est une erreur de lecture. Un bot conversationnel bien choisi n’est pas un jouet numérique. C’est un outil d’automatisation qui traite des demandes répétitives, accélère les réponses et soulage les équipes sur des tâches à […]

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Chatbot et RGPD : ce que vous devez savoir avant de déployer un bot

avril 8, 2026 · 23 min

Déployer un chatbot sur un site web paraît simple. En réalité, le vrai sujet n’est pas l’interface, mais le traitement des données qu’elle déclenche. Une conversation, même banale, peut contenir un nom, un e-mail, un numéro de commande, un détail de santé, une réclamation ou une intention d’achat. À partir de là, le RGPD s’applique […]